Versión 2026-04 · Última actualización: 1 de abril de 2026
Conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento D.S. N.° 003-2013-JUS
| Empresa | Cjuiro Paz Katherin Lucy (Nombre comercial: Remisse) |
| RUC | 10732775248 |
| Domicilio | Jr. Arica 280, Miraflores, Lima, Perú |
| privacidad@remisse.com | |
| Teléfono | +51 996 533 169 |
| Responsable | Área de Cumplimiento y Privacidad |
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
Pasajeros y usuarios
Conductores
Empresas (hoteles y flotas)
No utilizamos datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.
El tratamiento de datos se sustenta en:
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el servicio:
| Proveedor | Datos compartidos | País |
|---|---|---|
| Izipay | Datos de pago (tarjeta, Yape, Plin) | Perú |
| Twilio / WhatsApp | Teléfono, texto de notificación | EE.UU. |
| Mapbox | Coordenadas GPS (anonimizadas) | EE.UU. |
| Google (Analytics, Clarity, Firebase) | Analítica del sitio; notificaciones push de la app del conductor | EE.UU. |
| Anthropic (Claude) | Mensajes que le escribes a nuestro asistente "Remi", y — solo si estás logueado y preguntas por tus propias reservas — los datos de tu viaje activo | EE.UU. |
| Voyage AI | Texto de búsqueda que escribes en el asistente de ayuda/preguntas frecuentes | EE.UU. |
| Sentry | Reportes técnicos de errores/fallas (trazas de código, contexto de la solicitud) — usado solo para corregir errores, nunca para marketing o perfilamiento | EE.UU. |
| Nubefact | Datos de facturación | Perú |
| SUNAT | Comprobantes electrónicos | Perú |
Las transferencias a EE.UU. se realizan con proveedores certificados bajo estándares internacionales de seguridad.
Sobre nuestro asistente de IA: "Remi" (nuestro chat y buscador de ayuda) funciona con Claude de Anthropic y Voyage AI. Los mensajes que le envías son procesados por estos proveedores para generar una respuesta — no usamos tus conversaciones para entrenar ningún modelo de IA, y por defecto no compartimos con ellos más datos de tu cuenta de los que una conversación realmente necesita (por ejemplo, consultar tu propio viaje activo si preguntas por él). Siempre puedes hablar con una persona real por WhatsApp o el formulario de contacto.
Conforme a la Ley 29733, tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe un correo a privacidad@remisse.com indicando:
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).
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Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Esta política puede actualizarse. Los cambios materiales se notificarán por email o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
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Dirección: Jr. Arica 280, Miraflores, Lima, Perú