Política de Privacidad

Versión 2026-04 · Última actualización: 1 de abril de 2026

Conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento D.S. N.° 003-2013-JUS

1. Responsable del tratamiento de datos

Empresa	Remisse Peru S.A.C.
RUC	(número de RUC)
Domicilio	Av. Larco 1150, Miraflores, Lima 15074, Perú
Email	privacidad@remisse.com
Teléfono	+51 996 533 169
Responsable	Área de Cumplimiento y Privacidad

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

Pasajeros y usuarios

Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Ubicación GPS (origen y destino del viaje)
Historial de viajes y valoraciones
Preferencias personales (temperatura, música, notas)
Datos de pago (procesados por Culqi/Stripe — Remisse no almacena datos de tarjeta)
Dirección IP y datos del dispositivo (para seguridad)

Conductores

Nombre completo, DNI/CE, fecha de nacimiento
Número de licencia de conducir y categoría
SOAT, tarjeta de propiedad, antecedentes policiales
Foto de perfil y fotos del vehículo
Ubicación GPS en tiempo real (solo durante viajes activos)
Datos bancarios para liquidaciones (cifrados)

Empresas (hoteles y flotas)

Razón social, RUC, dirección fiscal
Datos del representante legal
Información de facturación electrónica

3. Finalidad del tratamiento

Prestación del servicio: coordinar traslados entre pasajeros y conductores
Seguridad: verificar identidad de conductores y prevenir fraude
Facturación: emitir comprobantes electrónicos conforme a SUNAT
Comunicaciones: enviar confirmaciones de viaje y notificaciones por WhatsApp/email
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades peruanas
Mejora del servicio: análisis estadísticos anonimizados

No utilizamos datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en:

Ejecución contractual: datos necesarios para prestar el servicio contratado
Consentimiento: datos de preferencias y comunicaciones de marketing
Obligación legal: datos de facturación exigidos por SUNAT y normativa peruana
Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude

5. Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el servicio:

Proveedor	Datos compartidos	País
Culqi	Datos de pago	Perú
Twilio / WhatsApp	Teléfono, texto de notificación	EE.UU.
Mapbox	Coordenadas GPS (anonimizadas)	EE.UU.
Nubefact	Datos de facturación	Perú
SUNAT	Comprobantes electrónicos	Perú

Las transferencias a EE.UU. se realizan con proveedores certificados bajo estándares internacionales de seguridad.

6. Plazo de conservación de datos

Datos de viajes: 5 años (obligación fiscal y legal)
Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga la cuenta
Datos tras cancelación: 1 año para fines legales, luego anonimizados
Documentos de conductores: 3 años tras la finalización del contrato

7. Derechos del titular (derechos ARCO)

Conforme a la Ley 29733, tiene derecho a:

🔍 Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos

✏️ Rectificación

Corregir datos inexactos o desactualizados

🗑️ Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios

🚫 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe un correo a privacidad@remisse.com indicando:

Nombre completo y número de teléfono registrado
Derecho que desea ejercer
Copia de su DNI o documento de identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).

8. Seguridad de los datos

Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
Contraseñas hasheadas con bcrypt (12 rondas mínimo)
Tokens JWT de corta duración (15 minutos)
Base de datos con acceso restringido y cifrado en reposo
Copias de seguridad diarias cifradas
Registros de auditoría de todas las acciones sensibles

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. Los cambios materiales se notificarán por email o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Email privacidad: privacidad@remisse.com

Dirección: Av. Larco 1150, Miraflores, Lima 15074, Perú

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