Términos y Condiciones

Remisse Peru S.A.C. (en adelante "Remisse" o "la Plataforma"), con domicilio en Av. Larco 1150, Miraflores, Lima, Perú, opera los servicios disponibles en remisse.com y onixland.cloud.

Remisse Peru S.A.C. es una plataforma tecnológica intermediaria. No es propietaria de vehículos ni empleadora de conductores. Los conductores son proveedores de servicios independientes.

Al registrarse, reservar un servicio o utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

Remisse Peru facilita la conexión entre pasajeros y conductores verificados para:

• Traslados al aeropuerto Jorge Chávez
• Transporte privado ejecutivo y VIP en Lima
• Tours y contratación por horas
• Traslados de larga distancia (Lima–Paracas, Lima–Ica, etc.)
• Servicios para hoteles y empresas (onixland.cloud)

La disponibilidad del servicio puede variar según zona, hora y disponibilidad de conductores.

• El usuario debe ser mayor de 18 años para registrarse.
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Remisse se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o uso indebido.

• Las tarifas se muestran en USD y PEN antes de confirmar la reserva.
• Los pagos con tarjeta incluyen un cargo del 5% por procesamiento.
• Remisse aplica un margen del 20% sobre la tarifa base del conductor.
• Los precios pueden variar por demanda alta, zona o tipo de vehículo.
• Las facturas electrónicas se emiten en PEN conforme a la normativa SUNAT.

Los reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles según el método de pago.

• Estar en el punto de recogida puntualmente.
• Tratar al conductor con respeto.
• No transportar sustancias ilegales ni materiales peligrosos.
• Cumplir con las indicaciones de seguridad del conductor.
• Reportar cualquier incidente a través de los canales oficiales.

• Verificar la identidad y documentación de los conductores.
• Mantener la plataforma operativa con un SLA del 99%.
• Proteger los datos personales según la Ley 29733.
• Gestionar reclamaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Remisse no es responsable por daños derivados de fuerza mayor, condiciones de tráfico, manifestaciones, fenómenos naturales u otras circunstancias fuera de su control.

Todos los conductores han suscrito un Contrato de Conducta Digital que exige: puntualidad, uniforme adecuado, vehículo limpio, prohibición del uso del teléfono durante la conducción, y trato respetuoso. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata.

Todos los contenidos de la plataforma (marca, logo, diseño, software) son propiedad de Remisse Peru S.A.C. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

Remisse se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú. Para reclamaciones de consumo, el usuario puede acudir al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).

Para consultas sobre estos Términos: